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VOM DESIGN BIS ZUR PRODUKTION
VERSAND
Wie verschicken unsere Pakete mit DHL. Der Versand erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen nach Zahlungseingang, auch Lieferungen an Packstationen und Paketshops sind möglich.
Versandkosten
Deutschland: 4,00 €
Österreich: 9,90 €
Schweiz*: 21 €
EU**: 13 €
USA: 49,90 €
*Bestellungen werden ohne Umsatzsteuer berechnet
**Länder: Niederlande, Belgien, Frankreich, Italien, Portugal, Tschechien, Dänemark, Luxemburg, Spanien, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Polen, Schweden
Einfuhr in Drittländer
Beim Versand in Nicht-EU-Länder wie beispielsweise die Schweiz können Zollgebühren für den Empfänger anfallen. Wir empfehlen, sich diesbezüglich bei der entsprechenden Zollbehörde zu informieren. Zusätzliche Zollgebühren sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Bitte beachte, dass die Zollgebühren pro Paket und nicht pro Bestellung berechnet werden. Wir sind bestrebt, die Pakete so effizient wie möglich zu verpacken. Aufgrund der Gewichtsbeschränkungen pro Paket müssen jedoch größere Bestellungen in mehrere Pakete aufgeteilt werden.
Rücksendungen
Die Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Als kleines Unternehmen bieten wir vor allem unter dem Aspekt von nachhaltigem Konsum leider keine kostenlosen Retouren an. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer getragen werden. Wir hoffen hier auf dein Verständnis. Wenn du die Bestellung an uns zurückschicken möchtest, beachte bitte die folgenden Punkte:
Wenn du deine Bestellung an uns zurückschicken möchtest, beachte bitte die folgenden Punkte:
- Rücksendeschein ausdrucken
Den Rücksendeschein findest du hier. Fülle ihn aus und lege ihn deiner Rücksendung bei, damit wir deine Sendung dir später zuordnen können.
- Verpackung und Zustand der Ware
Wir möchten euch bitten mit den Produkten verantwortungsvoll umzugehen. Sollte die Ware bei der Retoure Flecken oder andere Beschädigungen aufweisen, können wir diese leider nicht zurücknehmen und müssen sie an euch zurückschicken. Verpacke die Ware gut und nutze dazu das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast.
- Frankierung der Rücksendung
Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen und nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15 € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.
Zusätzlich raten wir dir zu einem versicherten Versand. Einerseits kannst du so deine Rücksendung verfolgen. Andererseits ist deine Sendung im Falle eines Verlustes durch deinen Versanddienstleister versichert.
Rücksendeadresse lautet:
Natascha Mareen Thiemann
c/o CHICHI MAREEN - Fashion Label
Mainzer Str. 25
50678 Köln
Nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen und von uns bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du innerhalb von 14 Werktagen nach Versand der Bestätigungsmail und zwar über die Zahlungsart, die du für deinen Einkauf verwendet hast.
Kundenservice
Bei weiteren Fragen stehen wir euch gerne unter info@chichimareen.com zur Verfügung.